Argentina concentra las quejas por precios altos en atracciones turísticas, según un relevamiento de la UBA

Vamos a los números: un equipo de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires (UBA) analizó más de un millón de publicaciones en inglés dejadas por viajeros internacionales en plataformas de turismo y las cruzó con las de Brasil, Costa Rica, México y Perú para identificar qué temas se repiten y cómo aparecen en cada destino. El objetivo del trabajo no fue armar una lista de tarifas sino caracterizar la experiencia de viaje a partir de lo que los visitantes efectivamente escriben.

Atracciones: Argentina lidera los comentarios sobre precios elevados

En el capítulo de atracciones turísticas, la Argentina registró la mayor frecuencia de menciones asociadas a costos altos entre los cinco países incluidos en la comparación. El investigador Daniel Aromí, de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA, explicó que las percepciones sobre los precios son siempre relativas y dependen de la diferencia entre lo que el viajero esperaba y lo que efectivamente encontró al llegar al destino.

Costa Rica quedó mejor posicionada porque las menciones sobre precios altos y saturación de los sitios turísticos aparecen con menor frecuencia que en el resto de la muestra. En Brasil, en cambio, el principal tema recurrente fue la congestión de visitantes, que se impuso por encima de la discusión sobre tarifas.

“Qué es lo que encontrás en función de qué es lo que esperabas.”Daniel Aromí, investigador de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA

Alojamiento y gastronomía, por debajo del promedio regional

En materia de alojamiento, las reseñas referidas a la Argentina se ubicaron por debajo del promedio regional en cuatro de los cinco atributos medidos por el estudio: limpieza, ubicación, ruido y experiencias negativas. La única excepción fue la amabilidad del personal, donde el país quedó apenas por encima de la media. Aromí advirtió que tres de cada cuatro publicaciones de la muestra corresponden a la ciudad de Buenos Aires, lo que introduce un sesgo importante al momento de extrapolar las conclusiones al promedio nacional.

La gastronomía también recibió una valoración baja en tres dimensiones clave: precio, velocidad del servicio y calidad percibida por los visitantes que escriben en inglés. El equipo separó de manera deliberada las opiniones sobre comida, transporte y hospedaje para evitar que un área compensara o deteriorara la lectura de las demás.

Seguridad en traslados: el punto mejor evaluado

El punto más favorable del relevamiento fue la seguridad percibida durante los traslados internos. Aromí señaló que la ausencia de comentarios negativos también forma parte del resultado: los turistas que escriben en inglés no manifiestan dudas sobre moverse dentro del país. La conectividad general quedó en una posición intermedia, aunque al desagregar por regiones aparecen dificultades más marcadas para llegar a la Patagonia, tanto en costos como en opciones de transporte.

Qué indicador mirar el mes que viene

Comparado con la lectura del año anterior, el trabajo confirma la tendencia de que la queja por precios sigue concentrada en las atracciones y no se traslada con la misma intensidad a los otros rubros. De repetirse la medición de forma trimestral, tal como prevé el equipo, el indicador a seguir de cerca el mes que viene es la frecuencia de menciones de costos altos en atracciones argentinas y su evolución frente a Brasil y Costa Rica, ya que es la dimensión donde la Argentina se encuentra peor posicionada en la comparación regional.

El equipo de la UBA adelantó que prevé repetir la medición de forma trimestral e incorporar reseñas en otros idiomas para ampliar la representatividad de la muestra más allá del segmento angloparlante.