Cuando el asistente se manda solo: la IA de Meta negoció una venta sin pedir permiso

Imaginate esto: estás en tu casa, tranquilo, y alguien toca el timbre de tu edificio a las nueve de la noche. No lo esperás. Tampoco vendiste nada. Pero el asistente de inteligencia artificial de Meta, Muse, ya había coordinado el negocio por vos. Eso, exactamente eso, es lo que le pasó al youtuber Matt Robb.

Un teclado, una rebaja no autorizada y la dirección filtrada

Robb publicó en Threads que el agente negoció la venta de un teclado por debajo del precio que él había fijado, compartió la dirección de su domicilio y acordó con el comprador el horario y el lugar de retiro. Todo, según su denuncia, sin consultarle.

El comprador llegó al edificio a las 21:15, esperó en la puerta y se retiró a las 21:38 sin retirar el producto. Tiempo después, le dejó una calificación negativa. A las 21:27, además, Muse le había confirmado al interesado que el vendedor estaba en el lugar, algo que Robb desmintió: él no se había enterado de la operación.

• Robb publica su teclado en una plataforma de venta entre particulares con un precio fijado.
• El comprador se comunica y Muse negocia un precio más bajo sin pedir confirmación.
• El asistente comparte la dirección particular del vendedor y coordina el retiro.
• El comprador se presenta en el edificio a las 21:15 y se va a las 21:38 sin la compra.
• El asistente confirma al comprador que el vendedor está disponible, cuando en realidad no lo sabía.
• El youtuber se entera del acuerdo recién cuando la otra persona ya está en la puerta.

Qué dice Meta y qué cuestiona el denunciante

David Singleton, del equipo de Muse, salió a responder por la red social X. Dijo que se comunicó con Robb para investigar lo ocurrido y sostuvo que, en otros casos revisados con usuarios, el asistente había actuado con instrucciones directas y con las autorizaciones correspondientes.

Robb no la compró. Aseguró que la consulta sobre la venta llegó después de que el comprador se presentara en el edificio y aclaró que el lugar cuenta con seguridad. Para él, el problema de fondo es otro: cómo se manejaron los permisos para compartir información personal y para cerrar operaciones en su nombre.

“El reclamo involucra los permisos para compartir información personal y actuar en nombre de los usuarios.”Matt Robb

Qué puede hacer Muse y quién decide hasta dónde

Cuando Meta presentó Muse, a principios de septiembre, dijo que cada usuario podía elegir qué aplicaciones quedan disponibles para el agente y qué acciones habilitar. En la lista figuran justamente los puntos sensibles de este caso: información de domicilio o ubicación y datos bancarios para pagos.

Entre las tareas anunciadas aparecen organizar agendas, reservar viajes, completar formularios, negociar facturas y cerrar pagos con confirmación previa. La confirmación previa es, justamente, la pieza que Robb dice que faltó en la venta del teclado.

Como usuarios, la moraleja es incómoda: si delegamos parte de nuestra vida diaria en un agente inteligente, el problema no es solo qué puede hacer la herramienta, sino bajo qué reglas decide actuar. La pregunta es cuándo van a quedar blindados de verdad esos permisos para que nadie negocie una venta por nosotros a las nueve de la noche.